Ce document fournit les réponses aux questions fréquemment posées concernant Sandra. Veuillez lire le Fichier d'Aide également!

Q: Sandra 9.x plante avec un message MDAC/ODBC32 manquant!
Q: Message d'erreur "fichier Conseils manquant!" message
R: vous devez installer MDAC 2.7 de chez Microsoft; il se peut que vous ayez également besoin des Pilotes Jet 4.0 aussi de chez Microsoft.

Q: Je ne peux pas l'installer sous Windows NT/2000/XP/2003 - J'obtiens Ne peut lancer le programme Windows 16-bit. Cette application n'est pas supportée par Windows!
R: vous devez mettre à jour certaines librairies de l'OS. Pour en savoir plus, consultez l'Article Microsoft KB .

Q: L'Assistant Réglage de la Performance plante!
R: le problème est lié à un autre module. Si un seul module plante, l'assistant ne fonctionnera pas tant qu'il ne pourra pas lancer tous les modules activés. Trouvez d'abord le module qui pose problème et trouvez une solution (voyez ci-dessous). Si vous ne pouvez pas, supprimez ce module (sélectionnez le et tapez Suppr). L'Assistant sautera ce module.

Q: Sandra se bloque au niveau de l'écran d'accueil sous Windows 2000/XP!
R: vérifiez les pilotes pour les contrôleurs ATA et/ou les adaptateurs hôtes SCSI. Plus spécialement:

• Contrôleur A HighPoint (HPT370) ATA: assurez vous que vous utilisez les pilotes 1.2.0612 ou supérieurs (pas les pilotes 1.1.xxx). Mettez à jour aussi le contrôleur de BIOS ATA par la toute dernière version.
• Adaptec/Roxio WinOnCD 3.x: désinstallez le pilote de l'émulateur de CD-ROM ou désactivez le.

Q: Plantage d'exception 0Dh dans System Summary/CPU/Mainboard/Benchmarks avec l'Athlon Model 1, 2!
Q: exception BSOD de Sandra.sys dans System Summary/CPU/Mainboard/Benchmarks avec l'Athlon Model 1, 2!
R: passez à Sandra 2003 SP1 (9.32) ou supérieur. Comme alternative, faites un clic droit sur le module posant problème, sélectionnez Options et décochez Inclure Information MSR .

Q: Le Benchmark Largeur de Bande Mémoire (version EMMX/SSE(2) ) plante mon OS avec différentes erreurs!
R: vos fréquences mémoire sont trop agressives; réglez les cadences mémoire dans le BIOS par SPD et désactivez toute option Ultra ou Turbo. Si vous utilisez de la SDRAM réglez sur une cadence de 3-3-3; pour la DDR réglez à 2.5-3-3 2CMD.

Q: Sandra 8.x BSODs avec BAD_POOL_CALLER sous Windows XP!
R: assurez vous que vous utilisez les pilotes vidéo Windows XP avec son propre support OpenGL; également, passez à Sandra 8.68 ou supérieur.

Q: Sandra 8.x plante avec un message OPENGL32.DLL manquant sous Windows 9X!
R: installez OpenGL pour Windows 9X ou mettez votre pilote vidéo à jour pour une version ayant un ICD OpenGL inclus.

Q: Sandra 2002 plante sur Information Carte Mère avec différentes erreurs!
R: faites un clic droit sur le module, sélectionnez Options et décochez Inclure Information Carte mère.

Q: Sandra plante avec une erreur d'exception dans MFCxx.DLL!
R: voyez Problèmes d'Installation.

Q: Le module Information Vidéo corrompt l'écran avec les pilotes d'affichage nVidia XP!
R: c'est un problème concernant les appels VBE VESA sous Windows qui semblent être à l'origine du changement d'état du pilote. Pour régler le problème, faites un clic droit sur le module et décochez Inclure Information BIOS VESA .

Q: Le module Information Vidéo bloque l'ordinateur / éteint le moniteur!
R: c'est un problème du dernier pilote vidéo ATI (comme 86114) pour la série de cartes Rage 128. Au moment d'interroger le BIOS vidéo par l'interface VBE VESA la carte bloque et le moniteur s'éteint. Un redémarrage complet est nécessaire.

Voyez l'article Plantage/Écran Noir avec Rage 128 ATI dans la base de connaissance ATI pour en savoir plus et apporter une solution.

Q: Les modules Information Système , Information Carte mère, Information CPU & BIOS plantent.
Q: le module SAN16 plante!
R: dans la liste des modules (fenêtre principale), faites un clic droit sur un module, choisissez Options et décochez Inclure Information DMI . Si cela fonctionne, faites de même pour les autres modules. Votre BIOS ne supporte pas la propriété DMI dans Windows. Procurez vous une version de BIOS plus récente, et flashez le. Si aucune version récente n'est disponible - contactez votre fabricant de carte mère/système. Si vous utilisez une version de Sandra antérieure à 2.05, passez à le dernière version.

Q: Les modules Information Carte mère et Information CPU & BIOS bloquent!
R: essayez ce qui suit: dans la liste des modules (fenêtre principale), faites un clic droit sur un module, choisissez Options et:

1. décochez Inclure Information Température . Si ça marche, faites la même chose pour les autres modules. Il se peut que la carte mère ait une puce de sonde de surveillance système non compatible. Vous pouvez également essayer de passer à la dernière version de Sandra.

2. décochez Inclure Information Générateur d'Horloge Programmable dans les Options du module. Si ça marche, faites la même chose pour les autres modules. L'IC PLL peut bloquer le bus SMBus/i2c - ou il peut être en écriture seule.

3. décochez Inclure Information EEPROM SPD dans les Options du module. Si ça marche, faites la même chose pour les autres modules. La carte mère/chipset peuvent ne pas supporter correctement le bus SMBus/i2c ou les modules de mémoire n'implémentent pas correctement SPD ou sont endommagés quelque part. Vous pouvez aussi essayer de passer à la dernière version de Sandra.

Q: Le module Benchmark Multimédia CPU plante avec SMP
R: si le processeur a différents modèles/versions, assurez vous que le processeur de boot soit celui dont la version soit la plus basse. Si le processeur a différentes fonctions, assurez vous que le BSP (processeur de boot ) est celui ayant les fonctions les plus basses (comme pour un système PII & PIII SMP, fait du PII le BSP)

Q: Le module Information Réseau bloque!
R: sur des réseaux importants avec beaucoup de groupes de travail et hôtes ce module peut prendre un temps considérable pour les examiner tous (2-10 minutes). Par conséquent le module ne bloque pas mais prend beaucoup de temps pour terminer.